سياسة الاسترجاع والاستبدال (Return Policy)

نحرص في نوفا تيك على رضا عملائنا، لذلك نمنحك تجربة شراء آمنة مع سياسة استرجاع مرنة.

🔁 فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام بشرط أن

يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم

لا تكون العبوة أو التغليف الخارجي تالف

تُرفق الفاتورة الأصلية مع الطلب

💵 طريقة الاسترجاع

يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه

في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي أو عبر KNET

🔄 الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وُجد

🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع

السماعات، والإكسسوارات الشخصية بعد فتحها

المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة

📦 كيفية تقديم الطلب

راسلنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصورة المنتج، وسيقوم فريق الدعم بخدمتك فورًا
📞 97768977
📧 returns@novamobtech.com